1.چرا پول از حسابم کسر شده اما خرید ناموفق ثبت شده است؟

در این مواقع مشکل گاهی به دلیل اختلالات سیستم بانک مرکزی و یا اینترنت رخ میدهد،که در این مورد مبلغ در بانک مرکزی محفوظ میماند و حداکثر تا 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز میشود برای پیشگیری از این مورد قبل از پرداخت آنلاین سرعت اینترنت خود را بررسی کرده و از بهترین اینترنت برای پرداخت استفاده کنید.
قابل ذکر است که هنگام پرداخت هرگونه نرم افزارهای تغییر آی پی و فیلتر شکن را غیر فعال کنید و بعد اقدام به پرداخت کنید.

2. تضمین ارسال کالا در مهین طلا به چه صورت می باشد،آیا مرسوله تا زمان ارسال بیمه می باشد ؟

بله،میهن طلا تمامی کالا های خود را قبل از ارسال به صورت کامل بیمه ی پستی میکند، و در صورت بروز هرگونه مشکلات احتمالی (هنگام ارسال) قابل پیگیری میباشد و میتوانید تمام مبلغ و یا کالا سفارشی  خود را به صورت کامل دریافت کنید.

3.مدت زمان تحویل کالا در میهن طلا چقدر می باشد ؟

مدت زمان تحویل کالا در تهران بسته به زمان سفارش کالا در سایت می باشد که حداقل 2 ساعت و حداکثر 5 ساعت میباشد 
و همچنین تحویل کالا خارج از تهران بستگی به شهر مشتری دارد که حداقل 48 ساعت و حداکثر 96 ساعت پس از ارسال به دست مشتری خواهد رسید.

4.هزینه ارسال سفارش چه میزان میباشد ؟

رایگان!،برای رفاه حال و جلب رضایت مشتری تمامی محصولات ارسالی میهن طلا رایگان می باشد.

5.آیا سفارش من بیمه پستی می باشد و هزینه آن چه میزان است ؟

بله تمامی محصولات میهن طلا قبل از ارسال به مشتری بیمه پستی می باشند و تمام هزینه های آن توسط میهن طلا برای جلب رضایت مشتری پرداخت می شود و هزینه ی بیمه ی پستی براي مشتری  رایگان! می باشد 

6.آيا مبلغ سفارش را ميتوان درب منزل پرداخت كرد؟

در حال حاضر پرداخت درب منزل فقط براي شهر تهران فعال مي باشد و ساير استان ها مي بايستي مبلغ نهايی فاكتور را به صورت آنلاین پرداخت كنند.

7.از طریق میهن طلا میتوانم محصول را به عنوان هدیه برای شخصی دیگر ارسال کنم ؟

بله،میتوانید هنگام خرید اطلاعات و مشخصات شخصی که میخواهید به او هدیه دهید را وارد کنید.
و ما را از طریق پشتیبانی مطلع کنید.

8.چطور میتوانم محصول دریافتی ام را تعویض کنم ؟

مرجوع محصولات میهن طلا در صورتی میباشد که کالا از نظر ظاهری نقص داشته باشد و یا با  تصویر اصلی تفاوت داشته باشد،که از طریق پشتیبانی قابل پیگیری میباشد.
توجه داشته باشید که این موضوع تا 3 روز بعد از دریافت کالا قابل پیگیری می باشد.

9.سایز محصول دریافتی من کوچکتر و یا بزرگتر می باشد  آیا قابل پیگیری می باشد؟

بله تمامی محصولات میهن طلا،اگر سایز مناسبی نداشته باشند قابل تعویض با سایز درخواستی می باشند این مورد را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
توجه داشته باشید که این مورد تا 3 روز پس از دریافت کالا قابل تعویض می باشد.

10.آیا در میهن طلا مبلغ مالیات در فاکتور محاسبه و توسط مشتری باید پرداخت شود؟

خیر،میهن طلا برای جلب رضایت مشتری مالیات بر ارزش افزوده که 9% می باشد را از مشتری دریافت نمیکند و مشتری فقط مبلغ روز طلا و اجرت را پرداخت میکند که این مورد میهن طلا را نسبت به دیگر همکاران متمایز میکند.

11.وزن و قیمت دقیق محصولات به چه صورت است؟

محصول موجود در سایت با موجودی میهن طلا به دلیل سایز محصول مثل سایز دستبند یا حلقه مقدار کمی متفاوت می باشد و در ساخت محصولات هم نیز چند صوت یک محصول میتواند تفاوت داشته باشد از این رو بعد از ثبت سفارش حتما با شما تماس گرفته می شود تا در این رابطه وزن و قیمت دقیق محصول اطلاع رسانی شود.