با توجه به ماهیت خاص محصولات طلا، میهن طلا قوانین زیر را برای مرجوعی و عودت کالا در نظر گرفته است:

🔸 عدم امکان مرجوعی پس از خرید:
به دلیل نوسانات قیمت طلا و قوانین صنف طلافروشی، امکان مرجوع یا تعویض کالا پس از تکمیل خرید وجود ندارد. لطفاً پیش از خرید، تمامی جزئیات محصول را با دقت بررسی کنید.

🔸 استثنا: نقص فنی در محصول
در صورتی که محصول دریافتی دارای نقص فنی یا ایراد تولیدی باشد، مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند. پس از بررسی و تأیید تیم فنی، مراحل تعویض یا اصلاح محصول انجام خواهد شد.

🔸 شرایط پذیرش کالا برای بررسی:

  • محصول نباید استفاده شده یا دچار تغییر باشد.
  • باید همراه با فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی ارائه شود.
  • گزارش نقص فنی باید به‌صورت کتبی و همراه با عکس یا ویدئو ارسال شود.

🔸 نحوه اطلاع‌رسانی و پیگیری:
در صورت بروز مشکل، می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم تماس سایت با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

هدف میهن طلا، ارائه محصولات باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان است.